Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden Produkte anzubieten, die den geltenden gesetzlichen Anforderungen entsprechen. Dabei berücksichtigen wir insbesondere Anforderungen an Produktsicherheit, Qualitätsmanagement, Verbraucherinformation und rechtliche Konformität.
Diese Erklärung gilt für alle Produkte, die über diese Website angeboten werden. Sie ist gemeinsam mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, Versandbedingungen, Datenschutzbestimmungen sowie weiteren veröffentlichten Richtlinien zu lesen.
Diese Erklärung schränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein und schließt diese nicht aus.
Sicherheit der Produkte
Wir treffen angemessene Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die von uns angebotenen Produkte bei bestimmungsgemäßer oder vernünftigerweise vorhersehbarer Verwendung ihrer vorgesehenen Funktion entsprechen und die geltenden Sicherheitsanforderungen erfüllen.
Falls ein Produkt besondere Anforderungen hinsichtlich Verwendung, Sicherheit, Altersbeschränkung, Installation, Wartung oder sonstiger Einschränkungen aufweist, werden entsprechende Hinweise je nach Produkt über geeignete Informationsquellen bereitgestellt.
Dies kann insbesondere über folgende Bereiche erfolgen:
Produktbeschreibung auf der Website
Produktverpackung
Kennzeichnungen oder Etiketten
Bedienungs- oder Informationsunterlagen
beigefügte Dokumente
andere geeignete Informationsstellen
Kunden sollten vor dem Kauf und vor der Verwendung eines Produkts die bereitgestellten Produktinformationen, Sicherheitshinweise, Verpackungsangaben und Gebrauchsanweisungen sorgfältig lesen.
Produktinformationen und Änderungen
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, technische Angaben, Bilder, Sicherheitshinweise, Verwendungsinformationen und weitere relevante Informationen korrekt, vollständig und aktuell bereitzustellen.
Aufgrund von Änderungen bei Produktionschargen, Herstellungsverfahren, Lieferketten, technischen Entwicklungen oder gesetzlichen Anforderungen können sich einzelne Produktinformationen angemessen verändern.
Sofern solche Änderungen die grundlegende Funktion, normale Nutzung oder Sicherheitseigenschaften des Produkts nicht beeinträchtigen, stellen sie grundsätzlich keinen Produktmangel dar.
Sollte ein Produkt jedoch erhebliche Qualitätsprobleme, wesentliche Abweichungen von der Beschreibung, Sicherheitsrisiken, Beschädigungen, fehlende Bestandteile oder andere berechtigte Beanstandungen aufweisen, kann der Kunde die Bearbeitung entsprechend unseren veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen sowie den gesetzlichen Vorschriften beantragen.
Gesetzliche Anforderungen und Konformitätsinformationen
Wir bemühen uns, die geltenden Vorschriften zur Produktsicherheit, zum Verbraucherschutz, zu Kennzeichnungspflichten, Marktüberwachung und weiteren relevanten gesetzlichen Anforderungen einzuhalten.
Soweit gesetzlich erforderlich, können Produkte entsprechende Informationen enthalten, beispielsweise:
Produktname
Modell- oder Artikelinformationen
Herstellerangaben
Importeurinformationen
Informationen zur verantwortlichen Stelle
Warnhinweise
Sicherheitsinformationen
Gebrauchshinweise
weitere erforderliche Konformitätsinformationen
Bei Produkten, für die besondere gesetzliche Informationspflichten bestehen, stellen wir die entsprechenden Angaben entsprechend den geltenden Anforderungen und den tatsächlichen Umständen bereit.
Hersteller-, Lieferanten- und Verantwortlicheninformationen
Einige Produkte können von externen Herstellern, Lieferanten oder Markeninhabern hergestellt oder bereitgestellt werden.
Bei solchen Produkten verwenden wir die uns zur Verfügung gestellten Informationen und bemühen uns im angemessenen Umfang sicherzustellen, dass diese Angaben korrekt, vollständig und aktuell dargestellt werden.
Wenn gesetzliche Anforderungen die Angabe von Herstellerinformationen, Importeurinformationen, verantwortlichen Personen innerhalb der Europäischen Union oder anderen Konformitätskontakten verlangen, werden diese Informationen entsprechend der jeweiligen Situation über Produktseiten, Verpackungen, Etiketten, Begleitunterlagen oder andere geeignete Wege bereitgestellt.
Bei Fragen zu Herstellerangaben, Sicherheitsinformationen oder Konformitätsdaten eines Produkts kann der Kunde über die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ angegebenen Kundenservicekanäle Kontakt mit uns aufnehmen.
Verantwortung des Kunden bei der Nutzung
Der Kunde sollte vor der Verwendung eines Produkts die Produktbeschreibung, Verpackungshinweise, Sicherheitsinformationen, Installationshinweise, Wartungsanweisungen und sonstigen relevanten Informationen sorgfältig prüfen.
Produkte müssen entsprechend ihrer vorgesehenen Verwendung, den Produktangaben und einer angemessenen Nutzung verwendet werden.
Wenn Schäden, Verletzungen oder andere Probleme durch unsachgemäße Verwendung, fehlerhafte Installation, eigenständige Änderungen, Nichtbeachtung von Anweisungen, Nutzung außerhalb des vorgesehenen Zwecks, Missachtung von Sicherheitshinweisen oder andere vom Kunden verursachte Umstände entstehen, richtet sich die Verantwortung nach den tatsächlichen Umständen und den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Produktsicherheitshinweise und Rückrufmaßnahmen
Sollten wir feststellen, dass ein Produkt ein mögliches Sicherheitsrisiko für Verbraucher darstellen kann, ergreifen wir entsprechend den gesetzlichen Anforderungen und den tatsächlichen Umständen angemessene Maßnahmen.
Mögliche Maßnahmen können umfassen:
Veröffentlichung von Sicherheitshinweisen
Bereitstellung ergänzender Informationen
vorübergehende Einstellung des Verkaufs
Anpassung von Produktinformationen
Angebot von Reparatur-, Austausch- oder Erstattungslösungen
Unterstützung bei Produktrückrufen
weitere erforderliche Maßnahmen
Falls ein Sicherheitsproblem bereits erworbene Produkte betrifft, können wir Kunden über verfügbare Bestellinformationen, E-Mail, Hinweise auf der Website oder andere geeignete Kommunikationswege informieren.
Nach Erhalt einer Sicherheitsinformation sollte der Kunde die darin enthaltenen Hinweise beachten und gegebenenfalls erforderliche Maßnahmen durchführen, beispielsweise:
Nutzung des Produkts einstellen
Produkt aufbewahren
Kontakt mit uns aufnehmen
Rückgabe, Reparatur oder Austausch entsprechend den Anweisungen durchführen
Meldung von Sicherheits- und Qualitätsproblemen
Wenn ein Kunde ein mögliches Sicherheitsrisiko, Qualitätsproblem, ungewöhnliches Verhalten, eine Beschädigung, fehlende Bestandteile, fehlerhafte Kennzeichnung oder andere sicherheitsrelevante Auffälligkeiten feststellt, sollte die Nutzung des Produkts nach Möglichkeit eingestellt und unser Kundenservice kontaktiert werden.
Für eine effiziente Prüfung können folgende Informationen erforderlich sein:
Bestellnummer
Produktname
Beschreibung des Problems
Fotos des Produkts
Fotos der Verpackung
Fotos von Etiketten oder Informationsunterlagen
weitere angemessene Informationen
Wir prüfen die Meldung anhand der bereitgestellten Informationen, des Produktzustands, der geltenden gesetzlichen Anforderungen und unserer internen Richtlinien.
Informationen zu Produkten von Drittanbietern
Bei Produkten, die von externen Herstellern, Lieferanten oder Markeninhabern stammen, können Produktinformationen, Sicherheitshinweise, technische Daten oder Konformitätsunterlagen auf Angaben dieser Drittanbieter beruhen.
Sollten wir feststellen, dass solche Informationen fehlerhaft, unvollständig, verspätet aktualisiert oder anderweitig problematisch sind, bemühen wir uns nach Kenntnisnahme um eine angemessene Korrektur, Ergänzung oder Aktualisierung.
Die Aktualisierung von Informationen durch Drittanbieter kann eine gewisse Bearbeitungszeit erfordern.
Kunden können bei Fragen oder Unklarheiten über unsere Kundenservicekanäle Kontakt mit uns aufnehmen.
Änderungen aufgrund gesetzlicher oder regulatorischer Anforderungen
Wenn Änderungen von Gesetzen, behördlichen Anforderungen, Plattformregeln, Produktsicherheitsanforderungen, Lieferkettenbedingungen oder anderen Compliance-Anforderungen eine Anpassung von Produktinformationen, Verkaufsbedingungen, Sicherheitshinweisen, Kennzeichnungen oder Richtlinien erforderlich machen, können wir entsprechende Änderungen vornehmen.
Solche Anpassungen beeinträchtigen keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte.
Rechte der Verbraucher
Diese Erklärung beschränkt, beseitigt oder verändert keine gesetzlichen Rechte von Verbrauchern.
Bei Produktmängeln, Sicherheitsproblemen, erheblichen Abweichungen von Produktinformationen, Transportschäden, Falschlieferungen, fehlenden Artikeln oder anderen berechtigten Servicefällen kann der Kunde entsprechend unseren veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen sowie den gesetzlichen Vorschriften Unterstützung anfordern.
Aktualisierung dieser Erklärung
Wir behalten uns vor, diese Produktsicherheits- und Konformitätserklärung aufgrund gesetzlicher Änderungen, Aktualisierungen von Plattformanforderungen, Änderungen bei Produktsicherheitsvorgaben, Anpassungen der Lieferkette oder betrieblicher Anforderungen zu aktualisieren.
Die aktualisierte Version wird nach Veröffentlichung auf dieser Website wirksam.
Kunden wird empfohlen, diese Seite regelmäßig zu prüfen, um über aktuelle Informationen informiert zu bleiben.
Kontakt
Bei Fragen zu Produktsicherheit, Produktinformationen, Konformitätsanforderungen, Produktrückrufen oder anderen sicherheitsbezogenen Themen kann der Kunde über die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ angegebenen Kundenservicekanäle Kontakt mit uns aufnehmen.
Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb unserer Servicezeiten zeitnah zu beantworten und entsprechende Anliegen angemessen zu bearbeiten.